Podmínky ochrany osobních údajů
Ochrana osobních údajů
Záleží nám na tom, aby bylo jasné, jaké osobní údaje zpracováváme, proč je potřebujeme, komu je můžeme předat a jaká práva v souvislosti s jejich zpracováním máš.
Účinnost od: 2026
1. Kdo je správcem osobních údajů
Správcem osobních údajů podle nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (dále jen „GDPR“) je:
A. Kašpara 1449
768 61 Bystřice pod Hostýnem
IČO: 03487431
DIČ: CZ03487431
Kontaktní údaje správce:
Správce nejmenoval pověřence pro ochranu osobních údajů.
2. Jaké osobní údaje zpracováváme
Rozsah zpracovávaných osobních údajů závisí na tom, jak naše služby používáš. Může jít zejména o následující kategorie údajů:
- identifikační údaje – zejména jméno, příjmení, případně obchodní firma, IČO a DIČ,
- kontaktní údaje – zejména e-mailová adresa, telefonní číslo, fakturační a doručovací adresa,
- údaje o objednávkách a nákupech – objednané zboží, cena, způsob dopravy a platby, historie objednávek, vratky a reklamace,
- údaje o uživatelském účtu – údaje uvedené při registraci, historie účtu a nastavení zákaznického profilu,
- údaje související s komunikací – obsah zpráv, e-mailové nebo jiné komunikace se zákaznickou podporou,
- technické údaje – například IP adresa, informace o zařízení a prohlížeči, identifikátory cookies a údaje o používání webových stránek,
- marketingové údaje – například informace o souhlasu s marketingem, reakci na obchodní sdělení nebo použití marketingových cookies.
Osobní údaje získáváme především přímo od tebe při objednávce, registraci, komunikaci s námi nebo při používání našeho webu. Některé technické údaje vznikají automaticky při návštěvě webových stránek.
3. Proč osobní údaje zpracováváme
Osobní údaje zpracováváme vždy pro konkrétní účel a na odpovídajícím právním základě.
Vyřízení objednávky a plnění smlouvy
Údaje potřebujeme zejména pro přijetí a vyřízení objednávky, platbu, doručení zboží, vedení zákaznického účtu, komunikaci související s objednávkou, vrácení zboží a reklamace.
Právní základ: plnění smlouvy nebo provedení opatření před uzavřením smlouvy podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR.
Plnění zákonných povinností
Některé údaje jsme povinni uchovávat a zpracovávat například podle účetních, daňových nebo dalších právních předpisů.
Právní základ: splnění právní povinnosti podle čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR.
Ochrana našich práv a řešení sporů
Údaje můžeme v nezbytném rozsahu uchovávat a využívat také pro ochranu našich práv, řešení reklamací, vymáhání pohledávek, obranu právních nároků nebo prevenci zneužití našich služeb.
Právní základ: oprávněný zájem správce podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR.
Obchodní sdělení
Pokud jsi naším zákazníkem, můžeme za podmínek stanovených právními předpisy používat tvůj e-mail pro zasílání nabídek vlastního obdobného zboží a služeb. Z odběru se můžeš kdykoliv jednoduše odhlásit.
Pokud naším zákazníkem nejsi, marketingová sdělení ti zasíláme zejména na základě tvého souhlasu.
Analytika, personalizace a online reklama
Pokud nám k tomu udělíš souhlas prostřednictvím nastavení cookies, můžeme údaje o používání webu využívat pro měření návštěvnosti, analýzu chování návštěvníků, vyhodnocování reklamních kampaní, personalizaci obsahu a cílení reklamy.
Právní základ: souhlas podle čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR, pokud je pro dané zpracování vyžadován.
4. Jak dlouho osobní údaje uchováváme
Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou pro účel, pro který byly získány, případně po dobu stanovenou právními předpisy.
Údaje o objednávkách a smluvním vztahu
Údaje související s objednávkou a kupní smlouvou uchováváme po dobu trvání smluvního vztahu a následně po dobu nezbytnou pro ochranu a uplatňování právních nároků.
V běžných případech jde zejména o dobu odpovídající příslušným promlčecím lhůtám. Pokud vznikne spor nebo jiný právní důvod, mohou být potřebné údaje uchovávány po dobu jeho řešení.
Účetní a daňové doklady
Osobní údaje obsažené v účetních a daňových dokladech uchováváme po dobu stanovenou příslušnými účetními a daňovými právními předpisy, v některých případech až po dobu 10 let.
Uživatelský účet
Údaje spojené s registrovaným zákaznickým účtem zpracováváme po dobu jeho existence. Některé údaje o uskutečněných objednávkách můžeme uchovávat i po zrušení účtu, pokud je potřebujeme ke splnění zákonných povinností nebo k ochraně našich práv.
Reklamace, vratky a zákaznická komunikace
Údaje související s reklamacemi, vrácením zboží a související komunikací uchováváme po dobu potřebnou k vyřízení daného požadavku a následně po dobu nezbytnou k ochraně práv správce a zákazníka.
Obchodní sdělení
Pokud zpracováváme osobní údaje na základě souhlasu s marketingem, zpracováváme je do odvolání souhlasu nebo do doby, kdy pomine účel takového zpracování.
Pokud zasíláme obchodní sdělení stávajícím zákazníkům na základě oprávnění podle právních předpisů, můžeme příslušný kontakt používat do doby, než zákazník další zasílání odmítne.
Informaci o odvolání souhlasu nebo odmítnutí obchodních sdělení můžeme v nezbytném rozsahu uchovávat i nadále, abychom zajistili, že zákazník nebude do marketingové komunikace znovu neoprávněně zařazen.
Cookies a analytické údaje
Doba uchování údajů získaných prostřednictvím cookies a obdobných technologií se liší podle konkrétního nástroje a typu cookies. Podrobnosti jsou uvedeny v nastavení cookies dostupném na webových stránkách.
5. Komu osobní údaje předáváme
Osobní údaje nepředáváme třetím stranám bezdůvodně. Přístup k nim mohou získat pouze naši zaměstnanci a pověřené osoby a dále poskytovatelé služeb, které potřebujeme pro provoz e-shopu, vyřízení objednávky, zákaznickou podporu, analytiku nebo marketing.
V závislosti na využívaných službách mohou být příjemci osobních údajů zejména následující společnosti a kategorie příjemců:
Shoptet
Provoz a technické zajištění e-shopu, zákaznických účtů, objednávek a souvisejících funkcí.
Dopravci
Zásilkovna / Packeta, GLS, PPL a DPD – údaje nezbytné pro přepravu a doručení objednávky, zejména jméno, doručovací údaje, telefon a e-mail.
GP webpay a bankovní instituce
GP webpay, banky a další poskytovatelé platebních služeb v rozsahu nezbytném pro provedení, ověření a evidenci platby.
Ecomail
E-mailový marketing, správa kontaktů, rozesílání newsletterů a související vyhodnocování marketingové komunikace.
Služby pro měření návštěvnosti, analytiku, správu značek a online reklamu, zejména Google Analytics, Google Ads a Google Tag Manager, pokud jsou příslušné služby aktivní a jsou splněny podmínky pro jejich použití.
Meta
Marketingové a reklamní služby související zejména s platformami Facebook a Instagram, včetně měření a vyhodnocování reklamních kampaní, pokud jsou příslušné technologie aktivní.
Microsoft
Služba Microsoft Clarity používaná k analýze používání webových stránek a zlepšování jejich uživatelského prostředí, pokud je služba aktivní a návštěvník poskytl potřebný souhlas.
Seznam.cz
Reklamní a analytické technologie společnosti Seznam.cz používané zejména pro vyhodnocování a cílení online reklamy, pokud jsou příslušné služby aktivní.
Smartsupp
Zákaznická komunikace prostřednictvím online chatu a související služby zákaznické podpory.
Heureka a obdobné služby
Služby související s hodnocením e-shopu, ověřováním spokojenosti zákazníků a měřením výkonu, pokud konkrétní službu využíváme a dochází v jejím rámci k předávání osobních údajů.
Účetní, daňoví a právní poradci
Externí odborníci mohou získat přístup k osobním údajům pouze v rozsahu nezbytném pro poskytování účetních, daňových, právních nebo jiných odborných služeb.
Orgány veřejné moci
Osobní údaje můžeme zpřístupnit také soudům, správním orgánům, orgánům činným v trestním řízení nebo jiným oprávněným orgánům, pokud nám takovou povinnost ukládá právní předpis.
6. Předávání údajů mimo Evropský hospodářský prostor
Někteří poskytovatelé technických, analytických nebo marketingových služeb působí také mimo Evropský hospodářský prostor nebo využívají infrastrukturu či další poskytovatele služeb umístěné mimo tento prostor.
To se může týkat zejména některých služeb společností Google, Meta nebo Microsoft.
Pokud dochází k předávání osobních údajů do země mimo Evropský hospodářský prostor, uskutečňuje se pouze při splnění podmínek stanovených GDPR, zejména na základě rozhodnutí Evropské komise o odpovídající úrovni ochrany, standardních smluvních doložek nebo jiného právně přípustného mechanismu.
U poskytovatelů zapojených do příslušného rámce pro předávání údajů mezi Evropskou unií a Spojenými státy může být předávání založeno také na platném rozhodnutí o odpovídající ochraně, pokud jsou pro jeho použití splněny stanovené podmínky.
7. Jaká máš práva
V souvislosti se zpracováním osobních údajů máš za podmínek stanovených GDPR zejména následující práva:
Právo na přístup
Máš právo získat potvrzení, zda tvoje osobní údaje zpracováváme, a pokud ano, také informace o jejich zpracování a kopii zpracovávaných osobních údajů.
Právo na opravu
Pokud jsou tvoje osobní údaje nepřesné nebo neúplné, můžeš požadovat jejich opravu nebo doplnění.
Právo na výmaz
Za podmínek stanovených GDPR můžeš požadovat výmaz osobních údajů, například pokud již nejsou potřebné pro účel, pro který byly získány. Toto právo však není absolutní a údaje nemůžeme smazat například tehdy, pokud je musíme uchovávat z důvodu zákonné povinnosti.
Právo na omezení zpracování
V případech stanovených GDPR můžeš požadovat, abychom zpracování tvých osobních údajů dočasně omezili.
Právo na přenositelnost
Pokud jsou splněny zákonné podmínky, máš právo získat osobní údaje, které jsi nám poskytl/a, ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu a případně požadovat jejich předání jinému správci.
Právo vznést námitku
Pokud zpracováváme osobní údaje na základě našeho oprávněného zájmu, můžeš proti takovému zpracování vznést námitku.
7.1. Odvolání souhlasu
Pokud zpracováváme osobní údaje na základě tvého souhlasu, můžeš tento souhlas kdykoliv odvolat. Odvoláním souhlasu není dotčena zákonnost zpracování založeného na souhlasu před jeho odvoláním.
Souhlas s marketingovou komunikací můžeš odvolat například prostřednictvím odkazu pro odhlášení v obchodním sdělení nebo kontaktováním Best4Run.
Souhlasy týkající se cookies a obdobných technologií můžeš změnit prostřednictvím nastavení cookies dostupného na webových stránkách.
7.2. Jak svá práva uplatnit
Své požadavky týkající se osobních údajů můžeš zaslat zejména na: info@best4run.cz.
V případě potřeby můžeme požádat o přiměřené ověření totožnosti, abychom měli jistotu, že osobní údaje neposkytujeme neoprávněné osobě.
Na žádosti odpovídáme bez zbytečného odkladu a v zákonných lhůtách.
8. Právo podat stížnost
Pokud se domníváš, že osobní údaje zpracováváme v rozporu s právními předpisy, máš právo podat stížnost u dozorového úřadu.
Doporučujeme se v případě nejasností nejprve obrátit přímo na nás. Tím není nijak omezeno tvoje právo obrátit se přímo na Úřad pro ochranu osobních údajů.
9. Automatizované rozhodování a profilování
Best4Run neprovádí automatizované individuální rozhodování, které by vůči tobě vyvolávalo právní účinky nebo se tě obdobným způsobem významně dotýkalo ve smyslu čl. 22 GDPR.
Při využívání analytických a reklamních služeb však může docházet k automatizovanému vyhodnocování chování návštěvníků webu a vytváření skupin uživatelů pro účely analytiky, personalizace nebo cílení reklamy. Takové zpracování probíhá pouze při splnění příslušných právních podmínek, zejména pokud byl pro použití příslušných technologií udělen potřebný souhlas.
10. Jak osobní údaje chráníme
Přijímáme přiměřená technická a organizační opatření, jejichž cílem je chránit osobní údaje před neoprávněným přístupem, ztrátou, zneužitím, změnou, zveřejněním nebo zničením.
Přístup k osobním údajům mají pouze osoby, které jej potřebují pro výkon své práce nebo pro poskytování sjednaných služeb a které jsou vázány odpovídajícími povinnostmi ochrany osobních údajů.
Při výběru poskytovatelů služeb dbáme na odpovídající úroveň zabezpečení a tam, kde to GDPR vyžaduje, uzavíráme smlouvy upravující zpracování osobních údajů.
11. Změny těchto zásad
Tyto zásady ochrany osobních údajů můžeme v případě potřeby aktualizovat, například při změně používaných služeb, způsobu zpracování osobních údajů nebo právních předpisů.
Aktuální znění bude vždy zveřejněno na této stránce společně s datem účinnosti.
Kontakt pro otázky k osobním údajům
A. Kašpara 1449
768 61 Bystřice pod Hostýnem
e-mail: info@best4run.cz
telefon: +420 704 055 995
Tyto zásady ochrany osobních údajů jsou účinné od září 2026.