Vrácení a reklamace zboží

Pro zjednodušení jsme pár základních informací o výměně nebo vrácení zboží sepsali sem. Podrobněji si je můžete prostudovat v našich obchodních podmínkách. 

Formulář ke stažení

Ke stažení je Formulář na výměnu nebo vrácení. Nemáte tiskárnu nebo chcete šetřit lesy? Napište nám potřebné údaje čitelně na jakýkoliv papír (ani fakturu tisknout nemusíte), nebo je spolu s odkazem na sledování zásilky můžete zaslat e-mailem na info@best4run.cz. 

Vrácení a výměna zboží

Zboží musí být čisté, nepoužité a v původním, nepoškozeném obalu (plastové sáčky, do kterých je zboží zabaleno mohou být otevřeny). Originální krabici od bot zabalte, prosím, např. do jiné krabice, fólie, papírového obalu apod. tak, aby nedošlo k jejímu poškození a nebyla polepena lepicí páskou či samolepkami dopravce.

Pokud zasíláte, přiložte Vaše jméno, číslo objednávky a číslo bankovního účtu pro vrácení peněz nebo název produktu, za který chcete zboží vyměnit. Pokud požadovaný produkt na e-shopu nevidíte nebo je vyprodaný, ozvěte se nám, zkusíme s tím něco vymyslet.

Zakoupené v prodejně

• nelze vrátit
• můžete ho do 14 dnů vyměnit za jiné zboží nebo dárkový poukaz s platností 1 rok

Zakoupené na e-shopu

• můžete do 30 dnů vyměnit či vrátit.
• zboží je potřeba vracet nebo vyměňovat čisté, nepoužité a ideálně v původních nepoškozených obalech. 

Reklamace 

Reklamovat lze vady, které nevznikly mechanickým poškozením, nevhodným zásahem do výrobku nebo nadměrným používáním. Běžná životnost běžeckých bot je zhruba 800 až 1 000 kilometrů (u tempových a závodních modelů mnohem méně), ujistěte se proto, že boty už nejsou lidově řečeno "po smrti", než je budete reklamovat. 

• zboží musí být čisté, ale nemusí být v původním obalu
• posíláte-li zboží k reklamaci poštou nebo kurýrem, uveďte Vaše jméno, číslo faktury nebo objednávky, popište reklamovanou závadu a požadovaný způsob řešení (oprava/výměna za nový kus/vrácení zboží)
• reklamujete-li zboží osobně v prodejně, sepíšeme s vámi reklamační protokol na místě
• na vyřízení reklamace máme 30 dní, snažíme se však vyřídit reklamaci co nejdřív

Reklamace se nevztahuje na nákup na IČO. 

Může se hodit - článek Údržba běžeckých bot, oblečení a vybavení

Adresa pro vrácení, výměnu a reklamaci

• osobně během otevírací doby na naší prodejně
• poštou či kurýrem na adresu: Best4Run, Tovární 2993/4, 75002 Přerov
• Zásilkovnou: 
  • V aplikaci zvolte ODESLAT ZÁSILKU,
  • do kolonky Jméno příjemce zadejte Best4Run, zadejte náš telefon a e-mail - 704 055 995, info@best4run.cz,
  • a poté naše výdejní místo BEST4RUN Běžecká speciálka.
• můžete také využít Zpětné zásilky našeho e-shopu za 62 Kč

Může se hodit - článek Doprava a platba

Potřebujete pomoci? Ozvěte se nám

info@best4run.cz, 704 055 995