Vrácení a reklamace zboží

Pro zjednodušení jsme pár základních informací o výměně nebo vrácení zboží sepsali sem. Podrobněji si je můžete prostudovat v našich Obchodních podmínkách.

Formulář

Ke stažení je Formulář pro výměnu nebo vrácení. Nemáte tiskárnu nebo chcete šetřit lesy? Napište nám tyto údaje čitelně na jakýkoliv papír.

Vrácení zboží

Zakoupené v prodejně

nelze vrátit
můžete ho do 14 dnů vyměnit za jiné zboží
zboží musí být čisté, nepoužité a v původním, nepoškozeném obalu (plastové sáčky, do kterých je zboží zabaleno mohou být otevřeny)

Zakoupené na e-shopu

můžete do 14 dnů vrátit
VÁNOCE: Zboží zakoupené od 1. listopadu 2021 můžete vyměnit či vrátit až do 14. ledna 2022 ✅
zboží musí být čisté, nepoužité a v původním, nepoškozeném obalu (plastové sáčky, do kterých je zboží zabaleno mohou být otevřeny)
do zásilky přiložte Vaše jméno, číslo objednávky a číslo účtu, na který chcete zaslat peníze

Výměna zboží

zboží zakoupené na e-shopu i v prodejně můžete do 14 dnů vyměnit za jiné zboží
VÁNOCE: Zboží zakoupené od 1. listopadu 2021 můžete vyměnit či vrátit až do 14. ledna 2022 ✅
zboží musí být čisté, nepoužité a v původním, nepoškozeném obalu (plastové sáčky, do kterých je zboží zabaleno mohou být otevřeny)
pokud zasíláte, přiložte Vaše jméno, číslo objednávky a název produktu, za který chcete zboží vyměnit. Pokud požadovaný produkt na e-shopu nevidíte nebo je vyprodaný, ozvěte se nám, zkusíme s tím něco vymyslet

Reklamace

Reklamovat lze vady, které nevznikly mechanickým poškozením, nevhodným zásahem do výrobku nebo nadměrným používáním. Životnost běžeckých bot je zhruba 800 až 1 000 kilometrů (u tempových a závodních modelů mnohem méně), ujistěte se proto, že boty už nejsou lidově řečeno "po smrti", než je budete reklamovat.

zboží musí být čisté, ale nemusí být v původním obalu
posíláte-li zboží k reklamaci poštou nebo kurýrem, uveďte Vaše jméno, číslo faktury nebo objednávky, popište reklamovanou závadu a požadovaný způsob řešení (oprava/výměna za nový kus/vrácení zboží)
reklamujete-li zboží osobně v prodejně, prodejce s vámi vypíše reklamační protokol.
na vyřízení reklamace máme 30 dní, snažíme se však vyřídit reklamaci co nejdřív.

Adresa pro vrÁcení, VÝMĚNU a reklamacI

osobně během otevírací doby na naší prodejně
poštou či kurýrem (Česká pošta / DPD / Geis / GLS / PPL / ...) – Best4Run, Tovární 2993/4, Přerov, 75002
jsme výdejním místem Zásilkovny, za 69 Kč tak můžete pohodlně přepravu zadat a zaplatit v aplikaci Zásilkovna Mezi námi
- V aplikaci zvolte ODESLAT ZÁSILKU,
- do jména příjemce zadejte Best4Run, zadejte náš telefon a e-mail - 704 055 995, info@best4run.cz,
- a poté naše výdejní místo (BEST4RUN Běžecká speciálka).
můžete také využít Zpětné zásilky našeho e-shopu za 49 Kč