Vrácení a reklamace zboží

Pro zjednodušení jsme pár základních informací o výměně nebo vrácení zboží sepsali sem. Podrobněji si je můžete prostudovat v našich obchodních podmínkách. 

Formulář

Ke stažení je Formulář pro výměnu nebo vrácení.

Nemáte tiskárnu nebo chcete šetřit lesy? Napište nám potřebné údaje čitelně na jakýkoliv papír, nebo je spolu s odkazem na sledování zásilky můžete zaslat e-mailem na info@best4run.cz.

Vrácení zboží

Zakoupené v prodejně

• nelze vrátit
• můžete ho do 14 dnů vyměnit za jiné zboží
• zboží musí být čisté, nepoužité a v původním, nepoškozeném obalu (plastové sáčky, do kterých je zboží zabaleno mohou být otevřeny)

Zakoupené na e-shopu

• můžete do 30 dnů vrátit
• zboží musí být čisté, nepoužité a v původním, nepoškozeném obalu (plastové sáčky, do kterých je zboží zabaleno mohou být otevřeny)
• do zásilky přiložte Vaše jméno, číslo objednávky a číslo účtu, na který chcete zaslat peníze

Výměna zboží

• zboží zakoupené v prodejně můžete do 14 dnů vyměnit za jiné zboží, u zboží z e-shopu je lhůta 30 dní
• zboží musí být čisté, nepoužité a v původním, nepoškozeném obalu (plastové sáčky, do kterých je zboží zabaleno mohou být otevřeny)
• pokud zasíláte, přiložte Vaše jméno, číslo objednávky a název produktu, za který chcete zboží vyměnit. Pokud požadovaný produkt na e-shopu nevidíte nebo je vyprodaný, ozvěte se nám, zkusíme s tím něco vymyslet

Reklamace 

Reklamovat lze vady, které nevznikly mechanickým poškozením, nevhodným zásahem do výrobku nebo nadměrným používáním. Životnost běžeckých bot je zhruba 800 až 1 000 kilometrů (u tempových a závodních modelů mnohem méně), ujistěte se proto, že boty už nejsou lidově řečeno "po smrti", než je budete reklamovat. 

• zboží musí být čisté, ale nemusí být v původním obalu
• posíláte-li zboží k reklamaci poštou nebo kurýrem, uveďte Vaše jméno, číslo faktury nebo objednávky, popište reklamovanou závadu a požadovaný způsob řešení (oprava/výměna za nový kus/vrácení zboží)
• reklamujete-li zboží osobně v prodejně, sepíšeme s vámi reklamační protokol na místě.
• na vyřízení reklamace máme 30 dní, snažíme se však vyřídit reklamaci co nejdřív. 

Adresa pro vrácení, výměnu a reklamaci

• osobně během otevírací doby na naší prodejně
• poštou či kurýrem (Česká pošta / DPD / Geis / GLS / PPL / ...) – Best4Run, Tovární 2993/4, 75002 Přerov
• jsme výdejním místem Zásilkovny, za 79 Kč tak můžete pohodlně přepravu zadat a zaplatit v aplikaci Zásilkovna Mezi námi
  • V aplikaci zvolte ODESLAT ZÁSILKU,
  • do jména příjemce zadejte Best4Run, zadejte náš telefon a e-mail - 704 055 995, info@best4run.cz,
  • a poté naše výdejní místo (BEST4RUN Běžecká speciálka).
• můžete také využít Zpětné zásilky našeho e-shopu za 49 Kč

Nevíte si rady? Ozvěte se nám

info@best4run.cz, 704 055 995