Obchodní podmínky

4. Cena zboží a platební podmínky

4.1. Cena zboží je uvedena v e-shopu u jednotlivých produktů. Není-li uvedeno jinak, jsou ceny uvedeny včetně DPH a dalších povinných poplatků.

4.2. K ceně zboží mohou být připočteny náklady na dopravu, dobírku nebo jiné zvolené služby. Jejich konkrétní výše je kupujícímu zobrazena před odesláním objednávky.

4.3. Aktuální ceny, podmínky dopravy a dostupné způsoby platby jsou uvedeny na stránce Doprava a platba.

4.4. Kupující může kupní cenu uhradit zejména následujícími způsoby:

• platební kartou online prostřednictvím platební brány,
• bankovním převodem na účet prodávajícího,
• dobírkou, pokud je pro danou objednávku dostupná,
• hotově nebo platební kartou při osobním odběru na prodejně Best4Run Přerov.

4.5. Pro platby v českých korunách bankovním převodem je určen účet 294446111/0300. Variabilním symbolem je číslo objednávky. Údaje potřebné k platbě jsou kupujícímu uvedeny také v potvrzení objednávky.

4.6. Objednávku hrazenou bankovním převodem je kupující povinen uhradit do 3 dnů od jejího vytvoření, není-li mezi stranami dohodnuto jinak. Prodávající je oprávněn nezaplacenou objednávku po uplynutí této lhůty zrušit.

4.7. V případě bezhotovostní platby je závazek kupujícího uhradit kupní cenu splněn okamžikem připsání příslušné částky na účet prodávajícího.

4.8. U objednávky placené dobírkou je kupní cena splatná při převzetí zásilky. Dobírka nemusí být dostupná pro všechny druhy zboží nebo pro objednávky nad určitou hodnotu.

4.9. U osobního odběru může kupující objednávku uhradit na prodejně v hotovosti nebo platební kartou, pokud nebyla uhrazena předem.

4.10. Prodávající vystaví kupujícímu daňový doklad v souladu s platnými právními předpisy a poskytne jej v elektronické nebo jiné zákonem přípustné podobě.

4.11. Slevy, slevové kódy, věrnostní výhody a jiné cenové zvýhodnění lze kombinovat pouze tehdy, pokud to prodávající výslovně umožní.

5. Odstoupení od smlouvy a vrácení zboží

5.1. Zákonné odstoupení spotřebitele do 14 dnů

5.1.1. Je-li kupující spotřebitelem a byla-li kupní smlouva uzavřena prostřednictvím e-shopu, má kupující právo od smlouvy bez uvedení důvodu odstoupit ve lhůtě 14 dnů.

5.1.2. Lhůta pro odstoupení běží zpravidla ode dne následujícího po dni, kdy kupující nebo jím určená třetí osoba odlišná od dopravce zboží převezme. Je-li v rámci jedné objednávky dodáváno více kusů zboží samostatně, běží lhůta od převzetí posledního kusu nebo poslední části dodávky.

5.1.3. Pro zachování lhůty postačí, pokud kupující oznámení o odstoupení od smlouvy prokazatelně odešle prodávajícímu nejpozději poslední den této lhůty.

5.1.4. Odstoupení může kupující zaslat zejména e-mailem na info@best4run.cz, písemně spolu s vraceným zbožím nebo jiným jednoznačným prohlášením, z něhož je zřejmé, že od smlouvy odstupuje.

5.1.5. Kupující může využít vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy, jeho použití však není podmínkou platného odstoupení.

5.2. Vrácení zboží po odstoupení

5.2.1. Kupující je povinen zaslat nebo předat zboží prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.

5.2.2. Zboží lze vrátit osobně na prodejně Best4Run Přerov nebo zaslat na adresu: Best4Run, Tovární 2993/4 750 02 Přerov

5.2.3. Přímé náklady spojené s vrácením zboží nese kupující, není-li prodávajícím výslovně stanoveno jinak.

5.2.4. Kupující odpovídá pouze za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání se zbožím jiným způsobem, než je nutné k obeznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností.

5.2.5. Původní obal není obecně podmínkou pro uplatnění zákonného práva na odstoupení od smlouvy. Kupující je však povinen zboží pro přepravu odpovídajícím způsobem zabezpečit. Poškození originálního obalu může být zohledněno pouze tehdy, pokud má skutečný vliv na hodnotu vraceného zboží.

5.3. Vrácení peněz

5.3.1. Prodávající vrátí spotřebiteli všechny peněžní prostředky přijaté na základě smlouvy, včetně nákladů na dodání odpovídajících nejlevnějšímu nabízenému způsobu standardního dodání, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.

5.3.2. Prodávající není povinen vrátit peněžní prostředky dříve, než mu kupující zboží předá nebo prokáže, že zboží odeslal, podle toho, která skutečnost nastane dříve.

5.3.3. Peněžní prostředky budou vráceny stejným způsobem, jakým je prodávající od kupujícího přijal, pokud se strany nedohodnou na jiném způsobu, který kupujícímu nezpůsobí další náklady.

5.4. Výjimky z práva na odstoupení

5.4.1. Spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy v případech stanovených právními předpisy, zejména u zboží:

• upraveného podle přání spotřebitele nebo pro jeho osobu,
• podléhajícího rychlé zkáze nebo s krátkou dobou spotřeby,
• v uzavřeném obalu, které spotřebitel z obalu vyňal a z hygienických důvodů jej není možné vrátit,
• které bylo po dodání vzhledem ke své povaze nenávratně smíseno s jiným zbožím,
• nebo v dalších případech stanovených § 1837 občanského zákoníku.

5.5. Dobrovolná 30denní lhůta Best4Run

5.5.1. Nad rámec zákonného práva spotřebitele umožňuje Best4Run u zboží zakoupeného prostřednictvím e-shopu jeho vrácení nebo výměnu až do 30 dnů od převzetí.

5.5.2. Po uplynutí zákonné 14denní lhůty se jedná o dobrovolný benefit poskytovaný prodávajícím. Pro jeho využití musí být zboží čisté, nepoužité, nepoškozené a kompletní.

5.5.3. Pokud bylo zboží dodáno v originálním obalu, požadujeme pro využití dobrovolné 30denní lhůty také nepoškozený původní obal. Zejména originální krabice od obuvi nesmí být použita jako přepravní obal ani polepena přepravními štítky nebo lepicí páskou.

5.5.4. Podrobné praktické informace k vrácení a výměně zboží, včetně dostupných způsobů zpětného zaslání, jsou uvedeny na stránce Vrácení a reklamace zboží .

5.5.5. Dobrovolná 30denní lhůta nijak neomezuje zákonná práva spotřebitele, zejména právo na odstoupení od smlouvy ani práva z vadného plnění.

5.6. Nákupy v kamenné prodejně

5.6.1. Zákonné právo spotřebitele na odstoupení od smlouvy bez uvedení důvodu do 14 dnů se nevztahuje na smlouvu uzavřenou přímo v kamenné prodejně.

5.6.2. Možnost výměny nebo jiného dobrovolného řešení zboží zakoupeného přímo na prodejně se řídí aktuálními podmínkami prodávajícího zveřejněnými na webových stránkách nebo sdělenými při nákupu.

6. Přeprava a dodání zboží

6.1. Způsob dopravy si kupující volí z možností, které jsou pro konkrétní objednávku dostupné v e-shopu. Aktuální způsoby dopravy, jejich ceny a případné podmínky jsou uvedeny na stránce Doprava a platba.

6.2. Prodávající dodá zboží na místo určené kupujícím v objednávce nebo jej připraví k osobnímu odběru, pokud kupující zvolil osobní odběr.

6.3. Kupující je povinen uvést při objednávce správné a úplné údaje potřebné pro doručení zboží. Prodávající neodpovídá za zpoždění nebo nemožnost doručení způsobené nesprávně či neúplně uvedenými údaji kupujícího.

6.4. Je-li z důvodů na straně kupujícího nutné zásilku doručovat opakovaně nebo jiným způsobem, než byl sjednán v objednávce, může prodávající požadovat úhradu účelně vynaložených nákladů spojených s opakovaným nebo změněným doručením.

6.5. Kupující je při převzetí zásilky oprávněn zkontrolovat její stav. Pokud je obal zásilky zjevně poškozený způsobem nasvědčujícím poškození nebo zásahu do zásilky, doporučuje se tuto skutečnost bezodkladně oznámit dopravci a podle okolností poškození zdokumentovat.

6.6. Převzetím zjevně poškozené zásilky nezanikají kupujícímu jeho zákonná práva z vadného plnění.

6.7. Je-li zboží při osobním odběru připraveno k vyzvednutí, je kupující informován prostřednictvím kontaktních údajů uvedených v objednávce.

6.8. Dodací lhůta závisí zejména na dostupnosti zboží, zvoleném způsobu dopravy a dalších okolnostech konkrétní objednávky. Informace o dostupnosti uvedené u zboží v e-shopu mají odpovídat aktuálnímu stavu v okamžiku objednávky.

6.9. Nebude-li možné objednané zboží dodat, například z důvodu neočekávaného vyprodání, chyby skladové dostupnosti nebo jiné objektivní překážky, prodávající kupujícího bez zbytečného odkladu informuje a případně vrátí již uhrazené peněžní prostředky za nedodané zboží.

7. Práva z vadného plnění a reklamace

7.1. Odpovědnost prodávajícího za vady

7.1.1. Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady a že odpovídá ujednaným, případně obvyklým požadavkům na množství, jakost, funkčnost, kompatibilitu, bezpečnost a další vlastnosti stanovené příslušnými právními předpisy.

7.1.2. U spotřebitele se práva z vadného plnění řídí zejména občanským zákoníkem a zákonem o ochraně spotřebitele.

7.1.3. Spotřebitel může vytknout vadu, která se na zboží projeví v době dvou let od převzetí zboží, nestanoví-li právní předpis pro konkrétní případ jinak.

7.1.4. Projeví-li se vada v průběhu jednoho roku od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí, ledaže to povaha věci nebo vady vylučuje.

7.1.5. Práva z vadného plnění se nevztahují na opotřebení způsobené běžným užíváním, na poškození způsobené nesprávným používáním, nevhodnou údržbou, mechanickým poškozením nebo jiným jednáním kupujícího, za které prodávající neodpovídá.

7.1.6. U zboží prodaného za nižší cenu z důvodu konkrétní vady nelze uplatnit práva z vadného plnění právě pro tuto předem oznámenou vadu.

7.2. Uplatnění reklamace

7.2.1. Reklamaci může kupující uplatnit u prodávajícího zejména:

• osobně na prodejně Best4Run Přerov,
• zasláním reklamovaného zboží na adresu provozovny,
• nebo předchozí komunikací na e-mailu info@best4run.cz.

7.2.2. Při reklamaci je vhodné uvést zejména číslo objednávky nebo jiný doklad o koupi, popis vady, způsob jejího projevu a požadovaný způsob vyřízení. Nepředložení původního daňového dokladu samo o sobě nevylučuje možnost prokázat nákup jiným způsobem.

7.2.3. Prodávající vydá spotřebiteli při uplatnění reklamace písemné potvrzení obsahující zejména datum uplatnění reklamace, její obsah, požadovaný způsob vyřízení a kontaktní údaje spotřebitele potřebné pro informování o vyřízení.

7.3. Způsob vyřízení reklamace

7.3.1. Má-li zboží vadu, může spotřebitel podle podmínek stanovených právními předpisy požadovat její odstranění opravou nebo dodáním nové věci bez vady, ledaže je zvolený způsob nemožný nebo ve srovnání s druhým způsobem nepřiměřeně nákladný.

7.3.2. Spotřebitel může za podmínek stanovených zákonem požadovat přiměřenou slevu z kupní ceny nebo odstoupit od smlouvy zejména tehdy, pokud prodávající vadu odmítne odstranit, vadu neodstraní řádně nebo v přiměřené době, vada se projeví opakovaně nebo jde o podstatné porušení smlouvy.

7.3.3. Spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy, je-li vada nevýznamná, ledaže právní předpis stanoví jinak.

7.4. Lhůta pro vyřízení reklamace spotřebitele

7.4.1. Reklamace spotřebitele včetně odstranění vady musí být vyřízena a spotřebitel o tom musí být informován nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající se spotřebitelem nedohodne na delší lhůtě.

7.4.2. Po vyřízení reklamace vydá prodávající spotřebiteli potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace, případně písemné odůvodnění zamítnutí reklamace.

7.5. Náklady spojené s oprávněnou reklamací

7.5.1. Je-li reklamace oprávněná, má spotřebitel právo na náhradu účelně vynaložených nákladů, které mu vznikly v souvislosti s uplatněním práv z vadného plnění, pokud je uplatní v souladu s právními předpisy.

7.6. Nákupy podnikatelů

7.6.1. Kupujícímu, který při uzavírání smlouvy jedná v rámci své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání, nenáleží zvláštní práva poskytovaná právními předpisy spotřebiteli.

7.6.2. Tím nejsou dotčena práva podnikatele z vadného plnění, která se řídí obecnými ustanoveními občanského zákoníku a konkrétní kupní smlouvou.

7.7. Praktické informace

7.7.1. Aktuální praktický postup pro vrácení a reklamaci zboží je uveden také na stránce Vrácení a reklamace zboží .

7.7.2. Informace na uvedené stránce mají praktický charakter a neomezují zákonná práva kupujícího vyplývající z těchto obchodních podmínek a právních předpisů.

8. Další práva a povinnosti smluvních stran

8.1. Kupující nabývá vlastnické právo ke zboží úplným zaplacením kupní ceny a převzetím zboží.

8.2. Prodávající je oprávněn k prodeji zboží na základě příslušného živnostenského oprávnění. Dozor nad dodržováním povinností prodávajícího vykonávají v rozsahu své působnosti příslušné orgány veřejné správy.

8.3. Dozor nad dodržováním povinností podle zákona o ochraně spotřebitele vykonává v příslušném rozsahu zejména Česká obchodní inspekce.

8.4. Dozor v oblasti ochrany osobních údajů vykonává Úřad pro ochranu osobních údajů.

8.5. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

8.5.1. Pokud mezi prodávajícím a spotřebitelem vznikne spor z kupní smlouvy, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu.

8.5.2. Subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je: Česká obchodní inspekce Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Gorazdova 1969/24 120 00 Praha 2 e-mail: adr@coi.gov.cz web: coi.gov.cz/informace-o-adr/

8.5.3. Mimosoudní řešení spotřebitelského sporu je postup směřující ke smírnému vyřešení sporu mezi spotřebitelem a prodávajícím a nenahrazuje rozhodování soudu.

9. Ochrana osobních údajů

9.1. Prodávající zpracovává osobní údaje kupujícího v souladu s platnými právními předpisy, zejména s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR).

9.2. Osobní údaje potřebné pro vyřízení objednávky a plnění kupní smlouvy prodávající zpracovává zejména za účelem uzavření a plnění smlouvy, vyřízení objednávky, doručení zboží, vyřízení případného odstoupení od smlouvy nebo reklamace a plnění souvisejících zákonných povinností.

9.3. Ke zpracování osobních údajů, které je nezbytné pro uzavření nebo plnění kupní smlouvy nebo pro splnění právní povinnosti prodávajícího, není vyžadován souhlas kupujícího.

9.4. Osobní údaje mohou být v nezbytném rozsahu zpřístupněny osobám, které se podílejí na plnění smlouvy nebo poskytují prodávajícímu související služby, zejména dopravcům, poskytovatelům platebních služeb a dodavatelům informačních a technických služeb.

9.5. Podrobné informace o zpracování osobních údajů, době jejich uchovávání, právních základech zpracování, příjemcích osobních údajů a právech subjektů údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu Ochrana osobních údajů.

10. Obchodní sdělení a cookies

10.1. Obchodní sdělení

10.1.1. Prodávající může zasílat obchodní sdělení v případech a za podmínek stanovených platnými právními předpisy.

10.1.2. Pokud prodávající získal elektronický kontakt kupujícího v souvislosti s prodejem zboží nebo služby, může jej za podmínek stanovených zákonem využít pro zasílání obchodních sdělení týkajících se vlastních obdobných výrobků nebo služeb.

10.1.3. Kupující má možnost takové zasílání jednoduchým způsobem a bezplatně odmítnout, a to při získání elektronického kontaktu a následně také v každém jednotlivém obchodním sdělení.

10.1.4. Osobám, které nejsou zákazníky prodávajícího, jsou obchodní sdělení zasílána pouze na základě odpovídajícího právního titulu, zejména předchozího souhlasu, je-li podle právních předpisů vyžadován.

10.2. Cookies

10.2.1. E-shop používá soubory cookies a obdobné technologie nezbytné pro jeho správné fungování a může používat také další cookies, například analytické nebo marketingové, pokud jsou splněny podmínky stanovené právními předpisy.

10.2.2. U cookies, u nichž je podle právních předpisů vyžadován souhlas návštěvníka, jsou tyto cookies ukládány nebo používány až po udělení příslušného souhlasu.

10.2.3. Návštěvník může své volby týkající se cookies spravovat prostřednictvím nástroje pro správu souhlasů dostupného na webových stránkách.

10.2.4. Podrobnější informace o používání cookies a souvisejícím zpracování osobních údajů jsou uvedeny v příslušných informacích o ochraně osobních údajů a nastavení cookies dostupném na webových stránkách.

11. Doručování a elektronická komunikace

11.1. Prodávající a kupující mohou při plnění kupní smlouvy komunikovat elektronicky, zejména prostřednictvím e-mailových adres uvedených při objednávce nebo na webových stránkách prodávajícího.

11.2. Potvrzení objednávky a další dokumenty související s kupní smlouvou mohou být kupujícímu zasílány na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce nebo v jeho uživatelském účtu.

11.3. Kupující je povinen uvést správnou a funkční e-mailovou adresu a v případě její změny své údaje odpovídajícím způsobem aktualizovat.

11.4. Prodávající poskytne spotřebiteli potvrzení o uzavřené smlouvě a informace, které je podle právních předpisů povinen poskytnout na trvalém nosiči dat, zejména prostřednictvím e-mailu.

12. Závěrečná ustanovení

12.1. Právní vztahy mezi prodávajícím a kupujícím se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanským zákoníkem, a v případě spotřebitele také zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, v platném znění.

12.2. Obsahuje-li právní vztah mezi prodávajícím a spotřebitelem mezinárodní prvek, volbou českého práva není spotřebitel zbaven ochrany, kterou mu poskytují ustanovení právního řádu, od nichž se nelze smluvně odchýlit a která by se jinak použila.

12.3. Pokud je některé ustanovení těchto obchodních podmínek neplatné, neúčinné nebo nepoužitelné, nemá tato skutečnost vliv na platnost a účinnost ostatních ustanovení, pokud z povahy věci nebo právních předpisů nevyplývá jinak.

12.4. Kupní smlouva je prodávajícím archivována v elektronické podobě. Prodávající uchovává dokumentaci související s objednávkami po dobu vyžadovanou příslušnými právními předpisy nebo nezbytnou pro ochranu svých oprávněných práv.

12.5. Znění obchodních podmínek rozhodné pro konkrétní kupní smlouvu je znění účinné v okamžiku uzavření této smlouvy.

12.6. Prodávající může obchodní podmínky v přiměřeném rozsahu měnit nebo doplňovat. Změna obchodních podmínek nemá vliv na práva a povinnosti vzniklé z kupních smluv uzavřených před účinností jejich nového znění.

12.7. Přílohou těchto obchodních podmínek je vzorový formulář pro odstoupení spotřebitele od kupní smlouvy.

12.8. Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne [DOPLNIT DATUM NASAZENÍ].